En ARTLITA S.p.A., nos comprometemos a que tus diseños funcionales y sostenibles lleguen a tus manos de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho:

 

1. Tipos de Productos
Productos Digitales (Patrones y Cursos): No tienen costo de envío. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga inmediata o acceso a la plataforma.

Productos Físicos (Amigurumis, Kits e Insumos): Se envían a todo Chile a través de nuestro aliado logístico Blue Express.

 

2. Tiempos de Preparación (El toque artesanal)
Debido a que nuestros productos son confeccionados a mano bajo criterios de economía circular:

Productos en Stock: Se preparan y entregan a Blue Express en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la compra.

Productos a Pedido / Personalizados: El tiempo de confección se informará al momento de la cotización (generalmente entre 10 a 15 días hábiles) antes de ser entregados a la empresa de transporte.

 

3. Costos y Métodos de Envío (Blue Express)
Cálculo del Envío: El valor del despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras según el peso, dimensiones del paquete y la comuna de destino.

Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express, ya sea a domicilio o a Puntos Blue (Pick up), según la disponibilidad de tu zona.

Seguimiento: Una vez que tu pedido sea entregado a Blue Express, te enviaremos por correo electrónico tu Número de Seguimiento (Tracking) para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real a través de su página oficial.

 

4. Plazos de Entrega
Una vez que el paquete está en manos de Blue Express, los tiempos estimados de entrega son:

Región del Maule y Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.

Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Zonas Extremas: Hasta 10 días hábiles. (Nota: Estos plazos son responsabilidad de la empresa de transporte, aunque ARTLITA S.p.A. realizará el seguimiento para asegurar el cumplimiento).

 

5. Condiciones de Recepción
Es responsabilidad del cliente:

Ingresar correctamente la dirección de despacho.

Asegurarse de que haya alguien en el domicilio para recibir (Blue Express realiza hasta dos intentos de entrega).

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la recepción, te recomendamos no aceptarlo y notificarnos de inmediato a [Tu Correo de Contacto].

 

6. Retiros Presenciales
Si te encuentras en Talca, puedes seleccionar la opción “Retiro en Tienda/Taller” sin costo adicional. Coordinaremos la entrega una vez que tu pedido esté listo.